聚焦財物保障
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評估「財物保障」的三大重點
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單件限額決定高價值物品賠多少:關鍵不在總保障額,而是「每件、每對或每套」的賠償上限(市面普遍為1,000至5,000元)。昂貴的名牌手袋、名錶或相機鏡頭往往超越此限,即使總額高達數萬元,單一物品仍受限額封頂;若設有指定物品專項限額,則需逐項對照。
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證件遺失看的是「補領難度與地點偏遠度」:補領護照約需1至3個工作天,期間產生的額外住宿及交通費才是主要開支。若身處大城市,3,000至5,000元通常足夠;但若位於偏遠地區,往返大使館或領事館的交通與住宿成本極高,建議提高至10,000元。此外需留意是否設有「每日賠償上限」,以免總額看似很高卻用不完。
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留意觸發條件與折舊條款:部分計劃的手機或電腦僅限「被盜被搶」才賠,意外跌落損毀則不保;理賠時亦可能先扣除自負額,或按使用年期計算折舊。相反,個別優質計劃會訂明購入未滿兩年的物品可按「新購價」賠償。
「行李及個人財物」是此範疇最常用作比較的保額數字,方便初步篩選。惟實際保障及年齡限額仍以各計劃條款為準,建議展開查看詳情。
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一、財物保障由哪幾項組成
行李及個人財物賠甚麼?
旅程期間,行李和隨身物品因保單條款列明的事故遺失或損毀,例如被偷、被搶、爆竊,或托運行李在航空公司手上損壞、遺失,由這一項按每件限額和財物總額賠。
- 每件物品另有上限:財物總額為20,000,一部8,000元的相機被偷,賠償仍以每件限額封頂;相機另設限額的計劃,以相機的限額為準。名牌手袋這類單件價值高的物品,同樣受每件限額封頂。每件限額低至500、高至5,000。
- 財物總額是所有財物加起來的上限:一次損失多件物品時才會碰到。
- 指定物品另有規則:手機、手提電腦、相機、運動器材、行李箱,有的另設限額,有的列為不保,要逐項確認保單條款怎樣寫(見下一節)。
- 自負額只有安盛設:安盛的行李及個人財物保障設兩成自負額;其餘計劃不設自負額。
| 計劃 | 每件限額 | 財物總額 | 手機 | 手提電腦 | 舊物品怎樣賠 | 證件保障額 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 保誠旅遊樂 | 5,000 | 20,000 | 不保 | 當一般物品 | 兩年內買回替換品,按替換品價 | 20,000 |
| MSIG計劃A | 5,000 | 20,000 | 3,000 | 6,000 | 一年內按新價重置,衣物除外 | 30,000,與現金、住宿合計;住宿每日2,000 |
| bolttech豐裕計劃 | 3,000 | 50,000 | 3,000,只限被盜、被搶、爆竊;前螢幕維修900 | 當一般物品 | 扣折舊,有折舊表 | 20,000 |
| AIG全球鉑金計劃 | 3,000 | 25,000 | 3,000 | 15,000,與相機合計 | 扣損耗 | 50,000 |
| 安聯金計劃 | 3,000 | 25,000 | 5,000,意外損毀不賠 | 同左,與手機同一項 | 扣折舊,有折舊表 | 10,000 |
| 蘇黎世優選計劃 | 3,000 | 25,000 | 2,500 | 5,000 | 扣折舊,有折舊表 | 補領費3,000;交通住宿由旅程阻礙賠 |
| 藍十字尊尚計劃 | 3,000 | 20,000 | 3,000 | 6,000 | 扣折舊,有折舊表 | 30,000;交通住宿每日2,000 |
| 大新鑽石計劃 | 3,000 | 20,000 | 不保 | 當一般物品 | 扣折舊 | 20,000;住宿每日2,000 |
| 富衛頭等計劃 | 3,000 | 20,000 | 3,000,意外損毀不賠 | 5,000,意外損毀不賠 | 扣折舊,有折舊表 | 3,000 |
| 忠意尊貴計劃 | 3,000 | 20,000 | 2,500 | 10,000 | 扣折舊 | 10,000 |
| QBE金計劃 | 3,000 | 20,000 | 不保 | 6,000 | 扣折舊 | 10,000 |
| 中銀鑽石計劃 | 3,000 | 18,000 | 不保,可加購升級保障 | 5,000,只保被盜被搶 | 兩年內買回替換品,按補購費用 | 10,000;住宿每日1,500 |
| Allied World計劃 II | 2,000 | 25,000 | 當一般物品 | 當一般物品 | 條款未寫明 | 4,000 |
| Avo Plus | 2,000 | 20,000 | 1,000,與電腦合共1件 | 同左 | 扣折舊 | 5,000;住宿每日500 |
| 安達至尊計劃 綜合 | 2,000 | 20,000 | 不保 | 當一般物品 | 扣折舊 | 20,000 |
| 中國平安優裕計劃 | 2,000 | 20,000 | 不保 | 不保 | 扣折舊 | 10,000 |
| Starr尊貴計劃 | 2,000 | 20,000 | 當一般物品 | 8,000 | 扣折舊 | 20,000;交通住宿每日2,000 |
| 安盛至尊計劃 | 2,000 | 15,000 | 2,000,與電腦每程合共1部 | 5,000 | 兩年內買回替換品,按替換品價 | 3,000 |
單位港元,各公司列最高級別的單次計劃
手機、手提電腦、相機、運動器材、行李箱另有規則
手機的保障,各家差別最大
- 有些計劃不保手機:安達、大新、保誠、中國平安,以及QBE單次計劃;中銀單次計劃要加購升級保障才保。
- 有些只在較高級別計劃才保手機:AIG、安聯、Avo、安盛、蘇黎世、MSIG,最高級別計劃的金額見前面表格。
- 有些計劃的手機意外損毀不賠:安聯、富衛的手機只由「流動設備被盜竊保障」賠。
- bolttech另賠螢幕維修:bolttech的手機被盜、被搶或爆竊遺失才賠;意外損毀只賠前螢幕維修,600至900。
手提電腦有的另設限額,有的只在較高級別才保
最高級別計劃的電腦限額達8,000或以上的有AIG(15,000,與相機合計)、忠意(10,000)、Starr(8,000)。
相機、運動器材、行李箱,有幾家另設限額
| 物品 | 計劃本身已另設限額 | 其他寫法 |
|---|---|---|
| 相機 | AIG15,000,與電腦合計;大新7,500;忠意7,000;蘇黎世5,000,含航拍相機 | 其餘計劃多數當一般物品,受每件限額 |
| 運動器材 | 富衛15,000,每件5,000;藍十字5,000;中銀5,000;忠意5,000;QBE5,000 | Avo不保運動或高爾夫球用品;AIG不保高爾夫球具和滑雪用具;部分計劃可另外加購運動器材保障 |
| 行李箱 | 安盛至尊計劃2,000,每個1,500 | 安盛至樂計劃不保行李箱;其餘計劃多數當一般物品 |
舊物品怎樣賠
多數計劃按物品用了多久扣折舊,用了三年的相機,賠的是它出事時的價值。扣法各家不同:有的附折舊表,有的由保險公司釐定,有的未列比率。
較新的物品,有幾家按重新購買的價錢計:
- 購入兩年內並買回替換品,按替換品價錢賠:這樣賠的有安盛(要買回同類替換品;衣服鞋履仍扣損耗)、保誠,以及中銀(按補購費用計算,即買回替換品的費用)。
- 購入一年內可按新價重置:這樣賠的是MSIG,衣物除外。
買了上述兩年內計劃的,要真的買回同類替換品並保留單據,才按替換品價錢賠;沒有買回,就按扣折舊或扣損耗後的價值賠。
個人金錢賠甚麼?
現金的保障限額在300至5,000之間,比財物總額小得多。
旅遊證件遺失賠甚麼?
旅程期間護照在外地遺失,補辦期間要留在當地。證件保障賠補領費,以及為補領而多出的交通和住宿費。
- 每一家都有保障補領費/額外交通住宿費:蘇黎世的「旅遊證件遺失」只寫了規費,但其「額外交通住宿」可由旅程阻礙那一項賠(易選計劃沒有這一項)。
- 有些計劃為住宿或交通住宿設了每日上限:證件保障額看起來夠住很多晚,但每晚最多只能用到每日上限。設每日上限的有Avo、藍十字、中銀、大新、MSIG、Starr。沒有每日上限的計劃,賠的仍只是為補領而多出的交通住宿費,連同補領費合計受證件保障額封頂(蘇黎世見上一條)。
- 有幾家另有每日500應急現金:另有這一項的有忠意、中國平安(輕量計劃除外)、QBE。忠意的應急現金在證件於外地遺失、導致無法完成旅程時發放,每日500,以應急現金這一項的總額為限。
行李箱壞了的維修服務
- MSIG提供行李箱免費維修服務:這是MSIG產品附帶的服務。
- 蘇黎世的小損壞由保險公司二選一:蘇黎世的行李箱只是輪、拉鍊或把手壞了,保險公司可選擇賠300現金,或憑維修報價、單據賠維修費(上限是每件限額)。
二、以為會賠、其實不賠
這些情況,財物保障不賠或賠得少
| 情況 | 說明 |
|---|---|
| 將東西留在餐廳等公眾地方後離開 | 例如去洗手間時將手袋留在餐廳椅上離開。條款普遍要求你妥善看管財物,這屬無人看管,多數條款不保 |
| 原因不明的遺失 | 多數條款不保 |
| 自己意外遺失 | 要看條款有沒有把「意外遺失」(不是被偷被搶,而是意外丟失)列進承保事由;有列的計劃有機會賠,但仍要符合妥善看管的要求 |
| 現金意外遺失 | 多數計劃只在被偷、被搶或爆竊時才賠現金 |
| 手機意外損毀 | 有些計劃不賠或只賠螢幕維修,有些計劃完全不保手機,名單見第一部分 |
| 貴重物品或電子產品放托運行李 | 列明放托運行李即不保的有AIG、安聯、bolttech、富衛;其他計劃同樣要求妥善看管 |
| 住宿有保險箱,貴重物品、電子產品、手機或現金沒有存放 | 有些計劃列明,出事不保 |
| 一對或一套只遺失一件 | 多數計劃將一對或一套當作一件計,受同一個每件限額;部分計劃只按比例賠遺失的那一件 |
| 首飾 | 不少計劃不保首飾,或只在佩戴、攜帶時才保,見下方 |
手機、手提電腦、相機這類電子產品和貴重物品,建議放隨身行李帶上機。
首飾保不保,各家寫法不同
- 有些計劃不保首飾:AIG、安聯、藍十字、bolttech、富衛、中國平安、Starr。
- 有些只在佩戴或攜帶時才保:安達、大新、QBE;QBE另認放在酒店保險箱。
- 有些按材質排除:Avo、蘇黎世不保金、鉑、鑽石、翡翠、珍珠首飾。
- 有些當一般物品,受每件限額:Allied World、安盛、中銀、忠意、保誠。
三、按自己的行程點揀
| 旅客類型 | 先看甚麼 | 可以留意 |
|---|---|---|
| 帶手提電腦或相機工作 | 電腦、相機有沒有另設限額;電子產品放托運行李保不保 | 最高級別計劃電腦限額達8,000或以上的有AIG、忠意、Starr;另設相機限額的有AIG(與電腦合計)、大新、忠意、蘇黎世(含航拍相機);中國平安不保電腦 |
| 帶運動器材(滑雪、高爾夫球) | 運動器材有沒有另設限額、有沒有列為不保 | 另設限額的有藍十字、中銀、富衛、忠意、QBE;Avo不保運動或高爾夫球用品,AIG不保高爾夫球具和滑雪用具;部分計劃可另外加購 |
| 帶首飾 | 首飾有沒有列為不保、是否只在佩戴時保 | 各家寫法見第二部分〈首飾〉;貴重首飾戴在身上,不放托運行李 |
| 去偏遠地方或離領事館遠 | 證件保障額、住宿交通有沒有每日上限 | 較高級別計劃證件保障額達20,000或以上、又沒有每日上限的有AIG(最高50,000)、bolttech(最高20,000)、安達(最高20,000)、保誠(20,000);蘇黎世的交通住宿由旅程阻礙那一項賠 |
| 帶較多現金 | 現金保障限額、意外遺失賠不賠 | 現金限額在300至5,000之間;連意外遺失亦賠的有安盛、中銀、忠意、保誠、安達 |
| 只帶衣物和日用品 | 每件限額、自負額、舊物品怎樣賠 | 建議可以優先關注其他保障,財物保障對你的實用價值可能不大 |
四、在外地出事時怎樣做
人在外地出事,一時慌亂十分正常。出發前將手機、電腦、相機的購買單據拍照存檔,正本也要留好。
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財物被偷、被搶或爆竊,先報警:向當地警方報案,取得報案證明。在酒店內出事,另向酒店取事故報告。意外遺失,亦建議向當地警方或事發場所報告,取得證明。
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行李在航空公司手上損壞或遺失,在機場向航空公司報告:離開機場前取得航空公司的事故報告。
-
護照遺失,按三步補辦:
- 向當地警方報案,索取報告副本。
- 聯絡中國駐當地使領館,申請補領旅行證件。
- 需要協助,可致電入境處協助在外香港居民小組24小時熱線 (852) 1868。
補辦期間留在當地,訂酒店前按保單的每日上限選擇房價。
-
補辦和維修的單據都留好:補辦期間的補領費、交通、住宿收據,以及物品的維修報價。
-
盡快通知保險公司:保單設有報案和通知的期限。
五、回港後怎樣索償
要準備的文件
- 報案證明:被偷、被搶要有警方的報案證明;在航空公司或酒店手上出事,另附他們的事故報告。
- 購買證明與日期:被偷或損毀物品的購買單據;扣折舊要看物品用了多久,按替換品價錢賠也要看購入日期。
- 維修報價或維修單據:物品損壞可以修理的,附上維修報價或單據。
- 替換品收據:按替換品價錢賠的計劃(見第一部分〈舊物品怎樣賠〉),要先買回替換品,附上收據。
- 補辦證件的單據:補領費收據,以及補辦期間額外交通、住宿的單據。
索償時要留意
- 回港後才補領證件,有的計劃也賠:中銀明文回港後才支付的補領費也賠。藍十字的補領費要在回港或保單屆滿(以較早者為準)後30天內支付給簽發機構,才賠。
- 索償設有期限:回港後盡快遞交索償。
六、常見問題
手機在外地跌爛,保險賠嗎?
要看兩點:你的計劃保不保手機,以及手機意外損毀在不在保障內。有些計劃不保手機,有些只在較高級別計劃才保手機,名單見第一部分。安聯、富衛的手機意外損毀不賠;bolttech的意外損毀只賠前螢幕維修。
其餘保手機的計劃,意外跌爛在保障內。索償前留意下面幾點:
- 正常損耗和機件故障不賠:正常損耗各家都不賠,刮花明文列為不保的有Avo、中銀、忠意、MSIG;機件或電子故障,多數計劃亦明文不保。
- 維修前先問保險公司:要求在官方授權服務中心維修或出單的有Avo、藍十字、MSIG;蘇黎世要香港官方授權服務中心的維修收據。在外地街邊舖修好,可能不賠。
- 賠多少受手機限額封頂,多數還要扣折舊:藍十字購買超過60個月、蘇黎世超過5年的手機,只賠500或更低。
- 多數每程只賠一部:Avo按整個受保期計,全年計劃整年只賠一部。
- 保留損毀的手機:索償完成前不要丟掉。
用了三年的相機被偷,賠新機價嗎?
不賠新機價。多數計劃扣折舊,賠的是相機出事時的價值。按重新購買的價錢賠的只有安盛、中銀、保誠(購入兩年內並買回替換品)與MSIG(購入一年內按新價重置),用了三年的相機不在這些安排之內。
財物索償要先扣自負額嗎?
只有安盛要。安盛的行李及個人財物保障設兩成自負額,其餘計劃不設。自負額是保險公司先從賠款扣起、由你自己承擔的部分:損失1,000元、在每件限額之內,扣兩成,實收800元。損失超出每件限額時怎樣扣,條款未寫清楚。不設自負額不等於賠全數,仍受每件限額、扣折舊等限制。
托運行李箱被航空公司損壞,有維修服務嗎?
MSIG提供行李箱免費維修服務。其他計劃多數按行李及個人財物保障賠行李箱損壞;安盛、蘇黎世的行李箱另有規則,見第一部分。
一對鞋只遺失一隻,怎樣賠?
多數計劃將一對當作一件計,受同一個每件限額;部分計劃只按比例賠遺失的那一隻。
行李延誤、信用卡被盜用、香港家中被爆竊,財物保障賠嗎?
這三種不在行李及個人財物保障之內。行李延誤到埠、信用卡被盜用由其他保障處理;出門期間香港家中被爆竊,見家居爆竊保障。
計劃類型
旅程目的地
出發及回程日期
同行人數
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